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售後服務

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我們向您承諾:

1、售前:

    接咨詢電話及時建立檔案,派专业技術人員與客戶取得聯系,介紹本公司生産、技術實力及幹燥設備有關情況,了解客戶需要,推薦相應設備,迅速提供相應設計方案。針對特殊物料落實試料準備,以試验中取得的數據完善設計方案。

2、售中:

   为客戶提供相關圖紙、技術资料,協助用戶實施設備安裝施工準備工作,及時向用戶通報設備制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

3、售後:

    ①免费派員至用戶方指導設備安裝,負責調試工作,直至交付使用。

    ②負責用戶操作、維護人員的技能培訓。

    ③長期優質優价提供備品備件。

    ④設備自出廠之日起一年为保質期,質保期内由于設備本身質量造成的損壞,負責免费維修,如因操作不當引起的故障收取成本费,并實行48小時服務維修,即在收到用戶反饋信息第一個24小時内必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時内趕到用戶現場解決問題。

4、服務基本流程圖

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